PREGUNTAS FRECUENTES
A continuación, os dejamos las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta que no respondemos aquí, por favor utiliza nuestro formulario de contacto y te responderemos lo más pronto posible :)
Algunos artículos tienen una gran demanda y, debido a que tienen existencias muy limitadas, es posible que se agoten antes de realizar la compra, aunque estaban disponibles cuando se agregaron al carrito.
1. ¿Cuál es el plazo máximo para devoluciones y cambios?
Los cambios y devoluciones se realizan siguiendo la política de devolución, en un plazo de 15 días naturales tras la entrega del pedido.
2. ¿Cómo recibiré un reembolso o cambio?
Después de aprobar la devolución y comprobar que los artículos devueltos están en perfecto estado, recibirás un correo electrónico indicándote que la devolución ha sido aceptada y se abonará el importe en tu cuenta. Recuerda que el plazo de devolución siempre dependerá de tu banco.
Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados.
3. ¿Los artículos añadidos a la bolsa se reservan automáticamente?
No, añadir el artículo al carrito no garantiza la reserva ni la disponibilidad del artículo.Algunos artículos tienen una gran demanda y, debido a que tienen existencias muy limitadas, es posible que se agoten antes de realizar la compra, aunque estaban disponibles cuando se agregaron al carrito.