PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación, os dejamos las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta que no respondemos aquí, por favor utiliza nuestro formulario de contacto y te responderemos lo más pronto posible :)

 

1. ¿Cuál es el plazo máximo para devoluciones y cambios?

Los cambios y devoluciones se realizan siguiendo la política de devolución, en un plazo de 15 días naturales tras la entrega del pedido.

 

2. ¿Cómo recibiré un reembolso o cambio?

Después de aprobar la devolución y comprobar que los artículos devueltos están en perfecto estado, recibirás un correo electrónico indicándote que la devolución ha sido aceptada y se abonará el importe en tu cuenta. Recuerda que el plazo de devolución siempre dependerá de tu banco.

Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados.

 

3. ¿Los artículos añadidos a la bolsa se reservan automáticamente?

No, añadir el artículo al carrito no garantiza la reserva ni la disponibilidad del artículo.

Algunos artículos tienen una gran demanda y, debido a que tienen existencias muy limitadas, es posible que se agoten antes de realizar la compra, aunque estaban disponibles cuando se agregaron al carrito.