CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuál es el plazo máximo para devoluciones y cambios?
Los cambios y devoluciones se realizan siguiendo la política de devolución, en un plazo de 15 días naturales tras la entrega del pedido.
The Romi no se hará cargo de los gastos de envío por cambio o devolución.
¿Cómo realizar un cambio?
El cambio sólo se podrá realizar por otra talla, nunca por un artículo diferente o color, eso se considerará una devolución.
Escríbenos un email a info@theromicollection.com o a través de nuestro formulario de contacto de atención al cliente, con tu número de pedido y artículo que deseas cambiar. El cliente deberá enviar los productos con la mensajería de su elección y una vez recibidos y comprobados los productos procederemos a reembolsar el importe de los mismos.
Una vez llegue a nuestro almacén y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, tramitaremos el nuevo envío. (Plazo máximo entrega 10 días hábiles)
En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.
¿Cómo recibiré un reembolso o cambio?
Después de aprobar la devolución y comprobar que los artículos devueltos están en perfecto estado, recibirás un correo electrónico indicándote que la devolución ha sido aceptada y se abonará el importe en tu cuenta. Recuerda que el plazo de devolución siempre dependerá de tu banco.
Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados.